Immer smarter,
immer besser
SMAWORX Optimize steigert die Effizienz Ihres Unternehmens automatisch.
Mit der selbstständigen Analyse von Ticketdaten und Prozessen auf Schwachstellen und Automatisierbarkeit hin behalten Sie das Optimierungspotential aller ESM-Prozesse stets im Blick.
So erkennen Sie Engpässe rechtzeitig und können Aufgaben und Abläufe optimieren.
SMAWORX Optimize unterstützt Sie dabei zusätzlich mit Prozessvisualisierungen und Cluster-Analysen auf Basis von maschinellem Lernen:
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- Prozesse, die Potential zur Optimierung haben, werden aufgezeigt – für mehr Feinabstimmung in der - Bewältigung von Aufgaben
- Mit jedem Optimierungsansatz kann mehr Leistungsfähigkeit erreicht werden
- Mehr Effizienz der Abläufe
- Kontinuierliche Verbesserung als Closed Loop
Optimieren – Leicht gemacht
Funktionsübersicht:
Geschäftsprozess-Flows
Die Analyse der Prozessdaten aus Audit-Protokollen deckt verborgene Schwachstellen innerhalb der Geschäftsprozesse auf.
Dashboard für schnelle Einblicke
Das zentrale Dashboard zeigt auf einen Blick eine Übersicht der Prozesse mit ihren Verbesserungsmöglichkeiten.
Laufende Optimierung
Continual Improvement Management überwacht kontinuierlich den Nutzen der Prozesse und unterstützt die regelmäßige Optimierung von Prozessen.
Prozesszuordnungen und Prozessvergleiche
Erkennen Sie anhand einer grafischen Darstellung der Prozess-Flows Engpässe und nehmen Sie Verbesserungen vor.
Ihre Vorteile mit Optimize:
Leistung monitoren
Erhalten Sie einen Überblick über die unternehmensweite Leistung.
Workflows optimieren
Optimieren Sie Workflows, indem Sie teure Abweichungen von wichtigen Geschäftsprozessen schnell aufdecken.
SLAs einhalten
Optimierung der Servicebereitstellung nach Maßgabe der SLAs und der Kundenerwartungen.
Prozesse verbessern
​Ebnen Sie den Weg für kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.