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Plus: SMAWORX kommt mit vielen sofort einsetzbaren Management-Prozessen, einem smarten Self-Service und cleveren Add-Ons. SMAWORX analysiert, automatisiert, optimiert und seine KI lernt jede Minute selbstständig dazu.
SMAWORX arbeitet auf Basis von ITIL® Best Practices und ist vollständig DSGVO konform.
Die IT-Infrastrukturen wachsen und werden komplexer, die Anforderungen an IT Security und Service-Management steigen, auch durch immer mehr Home-Office Arbeitsplätze. Einerseits sind Fachkräfte teuer, andererseits stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, steigende Kosten ausgleichen zu müssen.
SMAWORX bietet IT Security und Service-Management auf Knopfdruck 'as a Service'. SMAWORX nutzt Künstliche Intelligenz und smarte Automatisierungs-Ansätze, um IT-Security und Service-Management gleichermaßen zu verbessern und die Prozesse zu beschleunigen. SMAWORX läuft überall, integriert bestehende Systeme und verbindet alles unternehmensweit.
SMAWORX deckt nicht nur die IT-Belange ab, sondern verbindet auch Abteilungen wie HR, Finanzen, Einrichtungen, Recht und mehr.
Ab jetzt benötigen Sie nur eine einzige Plattform um Projekte, Prozesse und Workflows unternehmensweit zu designen, zu automatisieren, abzuwickeln, zu überwachen, zu analysieren und kontinuierlich zu optimieren.
SMAWORX ersetzt im ESM schnell und reibungslos bisher manuelle, langsame und fehleranfällige Aufgaben durch KI-gesteuerte Automatisierung für schnellere Prozesse, eine deutlich bessere Servicequalität, mehr Zufriedenheit und weniger Kosten.
SMAWORX lässt sich schnell und einfach mit bestehenden Systemen verbinden und darüber hinaus auch codeless um weitere clevere Funktionen Out-of-the-Box erweitern.
Sie stellen sich Ihre ganz individuelle Plattform zusammen, wählen Ihre Lizensierungsform und entscheiden frei, ob Cloud (z.B. Telekom) oder direkt implementiert.
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Mobile App für Agenten und Anwender.
Modellierung von Geschäftsprozessen auf Basis von BPMN 2.0. (Business Process Model and Notation).
Sucht Schwachstellen und findet Automatisierungspotential.
Überwacht und analysiert KI-gestützt in Echtzeit Ihre Systeme und löst selbstständig die richtige Eskalationsstufe aus.
Digitales Kanban-Board für Ihr Service-Management und jedes andere Projekt im Unternehmen.
Smarte Algorithmen finden Ereignisse, für die automatisierte Prozesse definiert und aufgesetzt werden können.
Verbindet SMAWORX codeless mit anderen Software-Lösungen in Ihrem Unternehmen.
Aussagekräftige Übersicht aller relevanten Fakten zur IT-Risikolage – schnell und informativ.
Wir stellen Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) als SaaS Lösung in der Cloud zur Verfügung und bietet eine hohe Skalierbarkeit, mehr Flexibilität bei der Ausführung undSpeicherung von Anwendungen und Daten mit Zugriff von überall. Die analytischenAnwendungen wie Personal-Workflow, Anwendungs- und Serviceportfoliomanagementund Finanztracking nutzen die neueste AI / KI und das maschinelle Lernen. Zueiner einfachen Benutzeroberfläche kommen mobile Anwendungen, virtuelleAgenten, Social Collaboration und Chatbots, die auf Analytik undAutomatisierung basieren, hinzu, die alle durch das moderne,benutzerfreundliche Management-Portal von SMAX ermöglicht werden.
Das Herzstück von SMAWORX ist Micro Focus ServiceManagement Automation X (SMAX) mit einem analysegesteuerten Smart Service Desk.Er unterstützt Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request, Release,Service Catalog, Service Level und Knowledge Management auf Basis von ITIL®Best Practices von Anfang an.
Aufbauend auf der Micro Focus® IDOL-Technologietreibt das maschinelle Lernen die Automatisierung in ITSM und andere Prozessevoran, indem es strukturierte und unstrukturierte Daten analysiert undInformationen aus verschiedenen Arten von Datenquellen aus dem Service Desk wieVorfälle, Änderungen, Umfragen, und externe Datenquellen verarbeitet.
Mit uns werden Sie einfach besser!
Intelligent und automatisiert
Mit starken Partnern an unserer Seite modernisieren und transformieren wir gemeinsam ihre Geschäftsprozesse.
Erfahren Sie mehr über unsere Partner
