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Sicher. besser.

SMAWORX

Service-Management meets IT Security

Sicher. besser.

SMAWORX

IT Security meets Service-Management

Schützt, optimiert und denkt voraus

SMAWORX kombiniert Service-Management und IT Security Management auf die smarte Art

Alles drin

SMAWORX umfasst  

 Enterprise-Servicemanagement (ESM)

IT-Security-Management

IT-Servicemanagement (ITSM)

 IT Assetmanagement (ITAM)

in einer Lösung.
Perfekt aufeinander abgestimmt.

Plus: SMAWORX kommt mit vielen sofort einsetzbaren Management-Prozessen, einem smarten Self-Service und cleveren Add-Ons. SMAWORX analysiert, automatisiert, optimiert und seine KI lernt jede Minute selbstständig dazu.

SMAWORX arbeitet auf Basis von ITIL® Best Practices und ist vollständig DSGVO konform.

Viele Anforderungen, eine Lösung

Die IT-Infrastrukturen wachsen und werden komplexer, die Anforderungen an IT Security und Service-Management steigen, auch durch immer mehr Home-Office Arbeitsplätze. Einerseits sind Fachkräfte teuer, andererseits stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, steigende Kosten ausgleichen zu müssen.

SMAWORX bietet IT Security und Service-Management auf Knopfdruck 'as a Service'. SMAWORX nutzt Künstliche Intelligenz und smarte Automatisierungs-Ansätze, um IT-Security und Service-Management gleichermaßen zu verbessern und die Prozesse zu beschleunigen. SMAWORX läuft überall, integriert bestehende Systeme und verbindet alles unternehmensweit.

Erfahren Sie, wie der schnelle Einstieg mit SMAWORX gelingt:

Kontakt aufnehmen

Der Boost für Ihre Service-Strategie

Effizienz-Steigerung auch abteilungsübergreifend

SMAWORX deckt nicht nur die IT-Belange ab, sondern verbindet auch Abteilungen wie HR, Finanzen, Einrichtungen, Recht und mehr.

Ab jetzt benötigen Sie nur eine einzige Plattform um Projekte, Prozesse und Workflows unternehmensweit zu designen, zu automatisieren, abzuwickeln, zu überwachen, zu analysieren und kontinuierlich zu optimieren.

Schnell einsetzbar, überall lauffähig

SMAWORX ersetzt im ESM schnell und reibungslos bisher manuelle, langsame und fehleranfällige Aufgaben durch KI-gesteuerte Automatisierung für schnellere Prozesse, eine deutlich bessere Servicequalität, mehr Zufriedenheit und weniger Kosten.

SMAWORX lässt sich schnell und einfach mit bestehenden Systemen verbinden und darüber hinaus auch codeless um weitere clevere Funktionen Out-of-the-Box erweitern.

Sie stellen sich Ihre ganz individuelle Plattform zusammen, wählen Ihre Lizensierungsform und entscheiden frei, ob Cloud (z.B. Telekom) oder direkt implementiert.

Betreiben Sie die SMAWORX-Komponenten einzeln oder miteinander - bauen Sie einfach eine SMAWORX-Welt nach Ihren Wünschen.

SMAWORX bietet wirklich smarte Möglichkeiten, einzusteigen.

Wollen Sie die IT Security im Unternehmen unmittelbar erhöhen?

Dann starten wir doch mit SMAWORX Insight:
Dieses smarte Tool für Ihre IT-Sicherheit hat es in sich:
SMAWORX Insight stellt das Beste aus IT-Security, Monitoring und IT-Management direkt in einem Tool zur Verfügung.

Schnell einsatzbereit, systemunabhängig und jederzeit mit allen SMAWORX-Elementen erweiterbar.

Tel. 040 80 90 33 500
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Service-Management verbessern und sofort Kosten sparen?

Dann lernen Sie Tanly kennen - unser Analyse-Tool findet mit intelligenten Algorithmen schnell und zielgerichtet Ereignisse im Service-Management, für die automatisierte Prozesse aufgesetzt werden können.

In kürzester Zeit sind Maßnahmen umgesetzt, die Produktivität steigern und Kosten sparen.

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Ideal, um SMAWORX und unser Experten-Team kennen zu lernen.

SMAWORX ist auch mit bestehenden Systemen zu verbinden und jederzeit erweiterbar.

Bringen Sie ihr Service Management auf ein neues Level
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Der Boost für Ihre Service-Strategie

Effizienz-Steigerung auch abteilungsübergreifend

SMAWORX deckt nicht nur die IT-Belange ab, sondern verbindet auch Abteilungen wie HR, Finanzen, Einrichtungen, Recht und mehr.

Ab jetzt benötigen Sie nur eine einzige Plattform um Projekte, Prozesse und Workflows unternehmensweit zu designen, zu automatisieren, abzuwickeln, zu überwachen, zu analysieren und kontinuierlich zu optimieren.

Schnell einsetzbar, überall lauffähig

SMAWORX ersetzt im ESM schnell und reibungslos bisher manuelle, langsame und fehleranfällige Aufgaben durch KI-gesteuerte Automatisierung für schnellere Prozesse, eine deutlich bessere Servicequalität, mehr Zufriedenheit und weniger Kosten.

SMAWORX lässt sich schnell und einfach mit bestehenden Systemen verbinden und darüber hinaus auch codeless um weitere clevere Funktionen Out-of-the-Box erweitern.

Sie stellen sich Ihre ganz individuelle Plattform zusammen, wählen Ihre Lizensierungsform und entscheiden frei, ob Cloud (z.B. Telekom) oder direkt implementiert.

AWESOME FEATURES

Die smarte Basis

Service-Management – steuern, erledigen, verwalten und optimieren

  • Umfassendes Service-Management über alle Phasen
  • Moderner Service Desk mit Live Support und Kollaboration
  • Intelligente Analytik
  • Hot-Topic-Analyse
  • Berichte und Dashboards
  • Änderungs- und Versionsmanagement
  • Änderungsanalysen
  • Knowledge Management
  • Erledigung von Anfragen
  • Service-Level- Management
  • Service Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Schnelle, automatische CI-Erkennung
  • Verwaltung von IT- und Softwarebeständen
  • Automatisierte Prozesse, Workflows und Aufgaben
  • Prozess- und Workflowgestaltung
  • Umfassendes Service-Management über alle Phasen
  • Moderner Service Desk mit Live Support und Kollaboration
  • Intelligente Analytik
  • Hot-Topic-Analyse
  • Berichte und Dashboards
  • Änderungs- und Versionsmanagement
  • Änderungsanalysen
  • Knowledge Management
  • Erledigung von Anfragen
  • Service-Level- Management
  • Service Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Schnelle, automatische CI-Erkennung
  • Verwaltung von IT- und Softwarebeständen
  • Automatisierte Prozesse, Workflows und Aufgaben
  • Prozess- und Workflowgestaltung

Benutzererlebnis

  • Smarter Self-Service und Auftragsabwicklung
  • Intelligente Suche
  • Virtueller Agent
  • Smart Ticket und Intelligente E-Mail
  • Inline-Übersetzung

Service-Strategie

  • Ideen- und Vorschlagsmanagement
  • Verwaltung des Anwendungsportfolios
  • Verwaltung von Dienstportfolio und -katalog
  • Projekt- und Programmmanagement

Die smarte Basis

Service-Management – steuern, erledigen, verwalten und optimieren

  • Umfassendes Service-Management über alle Phasen
  • Moderner Service Desk mit Live Support und Kollaboration
  • Intelligente Analytik
  • Hot-Topic-Analyse
  • Berichte und Dashboards
  • Änderungs- und Versionsmanagement
  • Änderungsanalysen
  • Knowledge Management
  • Erledigung von Anfragen
  • Service-Level- Management
  • Service Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Schnelle, automatische CI-Erkennung
  • Verwaltung von IT- und Softwarebeständen
  • Automatisierte Prozesse, Workflows und Aufgaben
  • Prozess- und Workflowgestaltung

Benutzererlebnis

  • Smarter Self-Service und Auftragsabwicklung
  • Intelligente Suche
  • Virtueller Agent
  • Smart Ticket und Intelligente E-Mail
  • Inline-Übersetzung

Service-Strategie

  • Ideen- und Vorschlagsmanagement
  • Verwaltung des Anwendungsportfolios
  • Verwaltung von Dienstportfolio und -katalog
  • Projekt- und Programmmanagement

SMAWORX Insight Express - Der Sicherheits-Status auf einen Blick

Zeigt schnell und effektiv die IT-Risikolage Ihres Unternehmens

Die automatisierte KPI-basierte Risikoanalysen ermöglicht in kürzester Zeit eine Komplettübersicht über die Sicherheitslage Ihrer Netzwerke und Systeme. Sie erkennen auf einen Blick mögliche Schwachstellen und können umgehend alle nötigen Schutzmaßnahmen ableiten und proaktiv vorgehen.

Der Express-Einstieg: Binnen weniger Stunden liegt die Cyber-Risikoanalyse vor, ein Kurzworkshop mit einem IT-Sicherheitsexperten ist inklusive.

mehr erfahren
Einfach Plug & Play: SMARWORX Apps

Die smarten Add-Ons

  • Flow

    Modellierung von Geschäftsprozessen auf Basis von BPMN 2.0. (Business Process Model and Notation).

    mehr erfahren
  • Optimize

    Sucht Schwachstellen und findet Automatisierungspotential.
        

    mehr erfahren
  • Alert

    Überwacht und analysiert KI-gestützt in Echtzeit Ihre Systeme und löst selbstständig die richtige Eskalationsstufe aus.

    mehr erfahren
  • Kanban

    Digitales Kanban-Board für Ihr Service-Management und jedes andere Projekt im Unternehmen.

    mehr erfahren
  • Tanly

    Smarte Algorithmen finden Ereignisse, für die automatisierte Prozesse definiert und aufgesetzt werden können.

    mehr erfahren
  • Connect

    Verbindet SMAWORX codeless mit anderen Software-Lösungen in Ihrem Unternehmen.

    mehr erfahren
  • Insight Express

    Aussagekräftige Übersicht aller relevanten Fakten zur IT-Risikolage – schnell und informativ.

    mehr erfahren

Smarter SERVICE einfach GEMACHT !

Wir stellen Micro Focus Service Management Automation X (SMAX) als SaaS Lösung in der Cloud zur Verfügung und bietet eine hohe Skalierbarkeit, mehr Flexibilität bei der Ausführung undSpeicherung von Anwendungen und Daten mit Zugriff von überall. Die analytischenAnwendungen wie Personal-Workflow, Anwendungs- und Serviceportfoliomanagementund Finanztracking nutzen die neueste AI / KI und das maschinelle Lernen. Zueiner einfachen Benutzeroberfläche kommen mobile Anwendungen, virtuelleAgenten, Social Collaboration und Chatbots, die auf Analytik undAutomatisierung basieren, hinzu, die alle durch das moderne,benutzerfreundliche Management-Portal von SMAX ermöglicht werden.

Beautifully Designed

Durchstarten mit Service Management Automation

Das Herzstück von SMAWORX ist Micro Focus ServiceManagement Automation X (SMAX) mit einem analysegesteuerten Smart Service Desk.Er unterstützt Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request, Release,Service Catalog, Service Level und Knowledge Management auf Basis von ITIL®Best Practices von Anfang an.

ANALYTIK UND MASCHINELLES LERNEN

Aufbauend auf der Micro Focus® IDOL-Technologietreibt das maschinelle Lernen die Automatisierung in ITSM und andere Prozessevoran, indem es strukturierte und unstrukturierte Daten analysiert undInformationen aus verschiedenen Arten von Datenquellen aus dem Service Desk wieVorfälle, Änderungen, Umfragen, und externe Datenquellen verarbeitet.

eine echte Entlastung der Mitarbeitenden durch ein intelligentes Self-Service-Portal

DIE SMAWORX GARANTIE

Smarter Service einfach gemacht mit unserer SMAWORX-Garantie.

Echte Mehrwerte

Lassen Sie sich von Zahlen überzeugen

Mit uns werden Sie einfach besser!

90% automatisierte Abläufe gegenüber der vorher manuellen Prozessabwicklung
90 Prozent
automatisierte Abläufe
14 h schnellere Lösungszeiten gegenüber manueller Prozessabwicklung
14 Stunden
schnellere Lösungszeiten
2x schnelleres Onboarding
von neuen Mitarbeitern:innen durchvollständig automatisierte HR-Prozesse
2 Mal
schnelleres Onboarding
33% reduzierter Arbeitseinsatz
der internen IT-Abteilung durchautomatisierte Problembehebung wiederkehrender Anfragen
33 Prozent
reduzierter Arbeitsansatz
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90% automatisierte Abläufe gegenüber der vorher manuellen Prozessabwicklung
90 Prozent
automatisierte Abläufe
14 h schnellere Lösungszeiten gegenüber manueller Prozessabwicklung
14 Stunden
schnellere Lösungszeiten
2x schnelleres Onboarding
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33% reduzierter Arbeitseinsatz
der internen IT-Abteilung durchautomatisierte Problembehebung wiederkehrender Anfragen
33 Prozent
reduzierter Arbeitsansatz
Anwenderbericht in der presse

Unsere Kunden erklären ihren Mehrwert

Intelligent und automatisiert

"Wir wollen unsere Rechnungswesen-Software immer intelligenter gestalten und automatisieren, um Kunden zu entlasten."
Thorsten Bertram, Leiter System Team bei Diamant Software
Erfahren Sie mehr
Erfahren Sie, wie SMAWORX schnelle und effiziente Finanzbuchhaltung durch Prozessautomation ermöglicht.

Unsere Partner sind Ihre Partner

Mit starken Partnern an unserer Seite modernisieren und transformieren wir gemeinsam ihre Geschäftsprozesse.

Erfahren Sie mehr über unsere Partner

Optm GmbH
Platinum Partner

zu  Optm

Yim GmbH & Co. KG
Platinum Partner

zu  Yim

Micro Focus
Technologie Partner

zu  Micro Focus

Open Telekom Cloud
Technologie Partner

zu  OTC

Lomnido GmbH
Technologie Partner

zu  Lomnido
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